Conditions générales de vente

Conditions Générales de Vente (CGV) – L’Atelier de Jolia

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes réalisées sur le site latelierdejolia.com, appartenant à L’Atelier de Jolia (ci-après “le Vendeur”), auprès de tout consommateur (ci-après “le Client”).

En passant commande, le Client accepte sans réserve les présentes CGV.

2. Produits

Les produits proposés sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible.
Les photographies ne sont pas contractuelles.
Le Vendeur ne peut être tenu responsable d’une différence légère de couleur, de forme ou de rendu due aux écrans ou au caractère artisanal des produits.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€) et toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.

Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.
Le prix facturé est celui en vigueur au moment de la commande.

4. Commande

La commande est validée lorsque :

  • le Client a rempli son panier,

  • il a accepté les CGV,

  • et le paiement a été confirmé.

Un email de confirmation sera envoyé au Client.
Le Vendeur se réserve le droit d’annuler toute commande en cas de litige, fraude ou paiement refusé.

5. Paiement

Les modes de paiement acceptés sont :

  • Carte bancaire (Visa, Mastercard…)

  • PayPal

  • (Ajouter : Klarna, Apple Pay, selon tes options)

Les paiements sont sécurisés.
Aucun paiement ne transite directement par le Vendeur.

6. Expédition et livraison

Les conditions d’expédition sont détaillées dans la Politique d’expédition.

Les délais de livraison indiqués sont estimatifs et dépendent du transporteur.
Le Vendeur ne peut être tenu responsable :

  • d’un retard indépendant de sa volonté,

  • d’une adresse erronée ou incomplète fournie par le Client.

7. Rétractation et retours

Conformément au droit de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours après réception pour exercer son droit de rétractation, sauf pour les produits :

  • personnalisés ou réalisés sur mesure,

  • ouverts pour des raisons d’hygiène (selon le type de produit vendu).

Pour exercer ce droit, le Client doit contacter :
📧 contact@latelierdejolia.com

Les produits doivent être retournés :

  • non portés, non utilisés, non endommagés,

  • dans leur emballage d’origine.

Les frais de retour sont à la charge du Client sauf erreur du Vendeur.

Le remboursement aura lieu dans un délai maximum de 14 jours après réception du produit conforme.

8. Produits défectueux ou erreur de commande

En cas de produit défectueux, endommagé, ou erreur du Vendeur, le Client doit contacter le service client sous 48 heures avec photos à l’appui.

Le Vendeur prendra en charge le remplacement ou le remboursement selon le cas.

9. Responsabilité

Le Vendeur ne peut être tenu responsable :

  • d’un dommage résultant d’une mauvaise utilisation du produit par le Client,

  • d’un retard ou dysfonctionnement dû au transporteur,

  • de toute cause extérieure ou cas de force majeure.

10. Données personnelles

Les données personnelles nécessaires au traitement de la commande sont collectées et utilisées conformément à la Politique de confidentialité (RGPD) du site.

Aucune donnée n’est vendue ou transférée à un tiers non autorisé.

11. Propriété intellectuelle

Tous les textes, photos, logos et contenus présents sur latelierdejolia.com sont la propriété exclusive du Vendeur.
Toute reproduction sans autorisation est interdite.

12. Litiges

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.

Si aucune solution n’est trouvée, le litige pourra être soumis aux tribunaux compétents en France.

13. Contact

Pour toute question, le service client est joignable à :
📧 contact@latelierdejolia.com